Términos del servicio
Términos del servicio de Lumeya
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Información general
Bienvenido a Lumeya. Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lumeya, que opera esta tienda en línea y todo su contenido, funciones, productos y servicios (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.
Estos Términos del servicio describen tus derechos y obligaciones al usar nuestros Servicios. Léelos con atención, porque incluyen información importante sobre garantías y responsabilidades.
Al navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros Servicios.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia.
Para comprar te pediremos información como tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Declaras que los datos que nos das son correctos y están completos. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con fidelidad. Ten en cuenta que los colores pueden verse distintos según la pantalla de tu dispositivo.
Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender cualquier artículo o limitar las cantidades por persona en cualquier momento.
3. Pedidos
Cuando haces un pedido, estás realizando una oferta de compra. Lumeya se reserva el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Tu pedido se considera aceptado cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación por correo.
Revisa bien tu pedido antes de pagar, en especial tu dirección y tu número de celular. Si necesitas cancelar, escríbenos dentro de las primeras 12 horas: si el pedido aún no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones.
4. Precios y facturación
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con impuestos incluidos. El envío es gratuito a toda la República Mexicana.
El precio aplicable es el vigente al momento de hacer tu pedido, y aparece en la confirmación que te enviamos por correo. Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Al pagar, declaras que estás autorizado a usar el medio de pago que proporcionas.
5. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico internacional. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimaciones. No somos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, trámites aduanales o causas de fuerza mayor. Si tu pedido no llega en un plazo de 5 días hábiles, escríbenos y te reenviamos el producto o te devolvemos tu dinero.
Los detalles completos están en nuestra Política de envíos.
6. Derechos del consumidor
Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Si un producto llega defectuoso, incompleto o distinto a lo anunciado, tienes derecho a la reposición o al reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, videos, marcas y el diseño de nuestra tienda son propiedad de Lumeya o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Puedes usar nuestros Servicios solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir ni modificar nuestro contenido sin nuestro permiso por escrito.
8. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. Si accedes a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Te recomendamos revisar sus políticas antes de usarlos. Cualquier reclamación sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse a ellos.
9. Relación con Shopify
Lumeya opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realices se hace directamente con Lumeya. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Lumeya, incluidos los daños o pérdidas derivados de la compra de productos.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, donde explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO. Al usar nuestros Servicios, reconoces haberlo leído.
11. Reseñas y comentarios
Si nos envías reseñas, fotos, videos o comentarios, nos autorizas a usarlos, reproducirlos y publicarlos con fines comerciales y promocionales, sin compensación.
Al enviarlos, declaras que son tuyos, que no infringen derechos de terceros y que no contienen contenido ilegal, ofensivo ni difamatorio. Podemos moderar o eliminar cualquier comentario que consideremos inapropiado, aunque no estamos obligados a hacerlo.
12. Errores y omisiones
Puede ocurrir que nuestra tienda contenga errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones o plazos. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos afectados por un error evidente, incluso después de realizados. En ese caso te avisaremos y te devolveremos el importe completo.
13. Usos prohibidos
No puedes usar nuestros Servicios con fines ilegales, para infringir derechos de terceros, para transmitir información falsa, para enviar virus o código malicioso, para recopilar datos de otros usuarios, ni para eludir las medidas de seguridad de la tienda.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Lumeya no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier causa, no excederá el importe que hayas pagado por el pedido correspondiente.
Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables que te otorga la legislación mexicana de protección al consumidor.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios importantes te los comunicaremos conforme a la ley aplicable. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación implica su aceptación.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, sede de nuestra empresa. No obstante, si eres consumidor en México, conservas los derechos y la protección que te otorga la legislación mexicana, incluida la posibilidad de acudir a Profeco.
17. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a:
Lumeya
info@tiendalumeya.com
Calle 1 Norte #105, Lote 3, Manzana 1
Parque Industrial Toluca 2000
Toluca, Estado de México
C.P. 50233, México